Veel gestelde vragen

Overloop even de vragen, voor je het contactformulier invult. 

Wat zijn de leveringskosten voor bestellingen uit de Online Winkel?

Voor aankopen vanaf 50 euro betaal je geen zendingskosten in België. (Nederland: vanaf 75 euro). De zendingskosten bedragen voor België 4 euro en voor Nederland 8 euro, exclusief BTW.

Welke betaalmethoden worden aanvaard in de Online Winkel?

Bij het aankopen van onze artikelen zijn volgende beveiligde betaalmethodes beschikbaar:
Bancontact – Ideal – Mastercard – Visa

Hoe lang duurt de levering?

Leveringstijd bedraagt 2 à 3 werkdagen. Voor het buitenland kan dat tot 5 dagen uitlopen. Houd er ook rekening mee dat koerierdiensten en postbedeling vertraging oplopen wegens covid-19.

Hoe veilig is het winkelen in de Online Shop? Zijn mijn gegevens beschermd?

Voor mijn webwinkel wordt er gebruik gemaakt van een Secure Payment Provider. Voor mij is beveiliging heel belangrijk. Het betaalplatform ‘Mollie’ garandeert riigoureuze veiligheidscontroles, veilige dataopslag, screening van hun personeel en naleving van elke regelgeving terzake, Zodoende biedt het platform veiligheid, stabiliteit en betrouwbaarheid.

Wat gebeurt er precies na de bestelling?

Na je aankoop in de webwinkel en na goedkeuring en ontvangst van de betaling, start ik met het logistieke proces.
Je aangekochte producten worden met zorg verpakt, en het pakketje gaat naar het door jou aangegeven adres.
Je ontvangt ook een email met de “track & trace” informatie van je pakket.

Ontvang ik een factuur voor mijn bestelling?

Aangezien ik onderworpen ben aan de Belgische regelgeving inzake verkoop, ontvang je bij de aankoop steeds een factuur.

stel je vraag

Je kan me ook direct contacteren via monique@oncrystalwings.be

[contact-form-7 404 "Niet gevonden"]

 

Monique De Schamphelaere
kristallengids en -hoeder

 

On Crystal Wings

Oosthinderstraat 58 – 8400 Oostende (maatschappelijke zetel)
BTW: BE 0849.214.808
e-mail: monique@oncrystalwings.be
tel.: +32 478 27 89 75